FAQ

  • Perguntas Frequentes


    Como funciona?

    Comunique qualquer imprevisto com o Parceiro.

    Eu preciso usar o desconto no mesmo dia que comprei?

    Minha compra foi cancelada e acabei efetuando duas compras. Como estorno um?

    Porque minha compra foi cancelado no Pagseguro?

  • Em até 1h após a confirmação do seu pagamento pelo PagSeguro, seu Cupom será enviado para o seu email e será disponibilizado para visualização e impressão na sua conta Acertando.

    Para visualizar seu Cupom, faça seu login, logo após vá em MEUS CUPONS. Você visualizará o histórico e o status das suas compras. Você deverá clicar em "Cupom Disponível" para visualizar e/ou imprimir seus Cupons.

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  • Depois de clicar em LOGIN na página principal, você será direcionado à página onde deverá inserir o seu e-mail e senha nos campos apropriados. Uma vez logado você poderá comprar a Oferta do Dia, acessar seus cupons, acessar o seu link único para convidar amigos para o Acertando, editar preferência de e-mail e alterar senha.

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  • Para utilizar seu Cupom, você tem a opção de apresentar a versão impressa ou somente o código diretamente no estabelecimento, observando todos os regulamentos, incluindo o prazo de validade para o uso do cupom.

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  • Como funciona?

    Selecionamos o que há de melhor na cidade e publicamos com um super desconto por um período específico no nosso site. A oferta também é enviada por e-mail para todos que se cadastram no Acertando.

    Quem gosta da oferta, compra e aguarda a confirmação do pagamento do PagSeguro. Se a compra for aprovada, é hora de esperar o cupom do Acertando, que será enviado em até 24 horas após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro. O cupom também será disponibilizado para visualização e impressão na sua conta Acertando.

    Para utilizar o cupom, fique atento à data de início e validade do mesmo. Feito isso, apresente o código do cupom no estabelecimento e usufrua de um serviço super bacana que o Acertando conseguiu para você

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  • O seu provedor pode ter identificado o(s) e-mail(s) como spam. Nesse caso, sugerimos verificar sua caixa de spam e/ou visualizar os cupons faltantes diretamente na sua conta Acertando.

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  • Comunique qualquer imprevisto com o Parceiro.

    O Acertando se orgulha em oferecer somente as melhores ofertas aos seus cadastrados. Quando somos alertados de alguma situação inesperada com algum de nosso Parceiro, entramos em contato imediatamente com ele para encontrar a melhor solução. Por isso, por favor, comunique qualquer imprevisto ou sugestão através de nosso SAC.

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  • Caso o número mínimo de compradores para a oferta que você comprou não seja atingido, você será comunicado por e-mail que a sua compra foi cancelada, e que o valor total pago foi creditado em sua conta. O nosso sistema de pagamentos é integrado ao PagSeguro, que garante a compra com segurança e a devolução do valor no caso de não fechamento do grupo mínimo de compradores.

    Se você não quiser perder esta oferta, convide rápido os seus amigos para comprá-la também, e garanta logo o seu super desconto! Quanto mais pessoas souberem do que está rolando no Acertando, mais chances para ativar a oferta.

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  • Aguarde o comprovante de pagamento que será enviado pelo PagSeguro. Pode ser que ele demore um pouco mais. Se o comprovante não chegar:

    Verifique se você tem mais de um e-mail de cadastro no Acertando.
    Ligue para o SAC do Pagseguro para ver o status de pagamento: XX-11 5627-3440

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  • Entre no site do Acertando, clique em "LOGIN". Na página de LOGIN, clique na última frase: "esqueceu a senha". Você será direcionado à página "Esqueci a senha", onde deverá preencher o campo e-mail que você cadastrou no Acertando. Após clicar em "Enviar senha", uma nova senha será enviada para o seu e-mail cadastrado.

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  • É só clicar em "COMPRAR" antes da promoção terminar. Seja rápido, pois todas as ofertas ficam por apenas pouco tempo no ar e, algumas delas, têm limite e podem esgotar antes do tempo previsto acabar.

    Para finalizar a compra, você precisará colocar o nome da pessoa que utilizará o cupom e estar logado na sua conta Acertando (é imprescindível estar logado). Você, então, será direcionado ao site do PagSeguro ou parceiro para efetuar o pagamento.

    Se o número mínimo de compradores for atingido, é só esperar a oferta ser encerrada. Você receberá o CUPOM com o seu CÓDIGO na hora que finalizar a compra. Você receberá em seu e-mail. Se por algum motivo você não receber, acesse a sua conta. O cupom também estará disponível lá. Qualquer dúvida entre em conta pelo e-mail: contato@acertando.com.br

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  • Eu preciso usar o desconto no mesmo dia que comprei?

    Não. Todos os descontos têm data de validade, que variam para cada oferta e estão no regulamento da Oferta do Dia. Os descontos devem ser usados dentro da data de validade descrita no regulamento da oferta.

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  • Minha compra foi cancelada e acabei efetuando duas compras. Como estorno um?

    Podemos estornar ou transformar em créditos Acertando o valor da sua compra. Envie o seu comprovante de pagamento do PagSeguro para o nosso SAC para efetuarmos o estorno, ou se você preferir, transformarmos o valor em Crédito Acertando para que você possa utilizar na sua próxima compra.

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    Em alguns casos, os usuários tem mais de um cadastro no Acertando. Por favor, verifique o e-mail com qual você efetuou a sua compra, pois o seu cupom estará disponível nessa conta em até 24h após confirmação da compra pelo PagSeguro.
    Se isso foi feito e você ainda assim não consegue visualizar o seu Cupom, envie o seu comprovante de pagamento do PagSeguro para nilson@acertando.com.br para análise.
    Em alguns casos, os usuários tem mais de um cadastro no Acertando. Por favor, verifique o e-mail com qual você efetuou a sua compra, pois o seu cupom estará disponível nessa conta em até 24h após confirmação da compra pelo PagSeguro.
    Se isso foi feito e você ainda assim não consegue visualizar o seu Cupom, envie o seu comprovante de pagamento do PagSeguro para nilson@acertando.com.br para análise.

     

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  • O Acertando é um site extremamente seguro. Utilizamos a plataforma de pagamentos do PagSeguro, que garante total segurança e sigilo dos dados transmitidos.

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  • O primeiro passo é verificar a sua caixa de SPAM e adicionar o e-mail: naoresponda@acertando.com.br à sua lista de e-mails seguros. Se ainda assim você não receber os e-mails do Acertando, clique aqui ou entre em contato conosco através do e-mail contato@acertando.com.br

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  • O Acertando é o primeiro site de compras coletivas sustentável do Brasil. Descolamos ofertas incríveis para você aproveitar os melhores e mais badalados lugares da sua cidade e ainda contribuir com o futuro do nosso Planeta. São descontos de 50% a 90% em restaurantes, spas, teatros e muito mais na sua caixa de e-mail, diariamente.

    Para que você possa aproveitar essas ofertas, um número mínimo de compradores precisa ser atingido. Nós conseguimos os descontos, você convida os seus amigos para aproveitarem também, e juntos exploramos o que tem de melhor na sua cidade!

    Acerte na oferta, acerte na atitude!

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  • Basta cadastrar o seu e-mail no Acertando e se juntar ao grande grupo de compras do Brasil. Assim, as ofertas serão entregues certinhas, diariamente, na sua caixa de e-mail.

    Para se cadastrar, clique aqui.

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  • Primeiramente, obrigado pelo interesse no Acertando! Acesse a página "Seja nosso parceiro" e entre em contato conosco. Quanto mais detalhado for a descrição do seu serviço e/ou produto melhor.

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  • Porque minha compra foi cancelado no Pagseguro?

    O sistema de pagamentos do Pagseguro é independente do Acertando. Não temos acesso a esse sistema. Por favor, para esclarecimentos entre em contato diretamente com o SAC do PagSeguro XX-11-5627-3440

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  • Logo! Enquanto não chegamos aí, sinta-se à vontade para indicar Parcerias que podemos fechar na sua cidade e cidades onde devemos chegar através do nosso formulário

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